自動處理:來源、規則與判斷
自動處理是莓寶的「盯梢」能力。預設關閉;開啟後也要先選處理模式。
處理模式
| 模式 | 行為 |
|---|---|
| 關閉 | 不檢查任何來源,也不產生記錄 |
| 只記錄 | 照常判斷,只記下本會處理的事項,不執行動作。建議先用這個 |
| 自動建立 | 規則命中時,在規則指定的專案建立看板任務;沒指定目標專案的規則仍只記錄 |
自動建立有獨立開關和「暫停全部自動建立」。暫停後配置保留,記錄照常。
來源
來源由外掛或聯結器提供,開啟後才開始監控:
- 私聊:誰給你發了什麼
- 群聊:監控的是渠道機器人在群裡被 @ 的訊息(莓寶本身不在群裡);正文保留 30 天;只有發起人能續接;預設關閉
- GitHub:等我審的 PR、指派給我的 issue/PR,登入即用
- 聯結器輪詢:通用聯結器按欄位對映讀新內容,用遊標記錄讀到哪;適合工單、表單、內部系統
- 其它渠道:安裝對應渠道或外掛後出現在來源列表
每個來源單獨設檢查頻率(每分鐘 / 5 分鐘 / 15 分鐘),並顯示最近同步、最近錯誤與健康狀態。配置不完整會提示還缺哪些欄位,不會空跑。
判斷規則
規則回答兩件事:什麼算命中、命中後做什麼。
- 內建規則:缺陷報告、受阻或等待、直接指派給助理
- 自定義規則:寫清什麼算、什麼不算、不確定時怎麼處理;可以附上你當時的原話
- 命中後:僅記錄,或在目標專案建看板任務
- 自動建立的限制:每日上限、冷卻時間、觀察期;失敗會計數,連續失敗會自動暫停並給出原因
- 條數上限:啟用中的規則有上限;多條規則同時命中只處理一次
判斷過程
莓寶把研判放在按天分桶的「觀察會話」裡,保留 30 天。判斷時會帶上在辦事項和近 24 小時已結事項,所以續接不會被當成新任務。
右側「研判」面板能看到每條訊息的結論:命中哪條規則、判斷為需要處理還是無需處理、失敗原因碼。觀察記錄可以一鍵「記入事項」或「忽略」。
私聊接入
「私聊接入」按已繫結渠道逐個勾選,預設關閉。勾選後,主人的私聊直接進莓寶會話,回覆仍回原私聊;群聊永不接入。
如果這條私聊只對應一個在辦事項、且該事項繫結了執行者,訊息會直接投給執行者,不經過第二道轉述。
建議的開啟順序
- 先開「只記錄」,接一個來源,跑兩三天。
- 看研判面板,把誤判寫成規則裡的「不算」。
- 規則穩定後,再給規則選目標專案,切到「自動建立」。
- 從每日上限 1-2 張開始,觀察期過後再放寬。
失敗與健康
來源讀失敗會在列表裡明確標出「讀取失敗」,不等於你沒有來源。檢查頻率過高會消耗額度;聯結器欄位變更後,先看「最近錯誤」,再改欄位對映。