自動處理：來源、規則同判斷
自動處理係莓寶嘅「盯梢」能力。預設關閉；開咗之後都要先揀處理模式。
處理模式
| 模式 | 行為 |
|---|---|
| 關閉 | 唔檢查任何來源，亦唔會產生記錄 |
| 只記錄 | 照樣判斷，只記低本來會處理嘅事項，唔執行動作。建議先用呢個 |
| 自動建立 | 規則命中時，喺規則指定嘅項目開看板任務；冇指定目標項目嘅規則仍然只記錄 |
自動建立有獨立開關同「暫停全部自動建立」。暫停之後設定保留，記錄照樣。
來源
來源由外掛或者連接器提供，開咗先開始監控：
- 私聊：邊個發咗咩畀你
- 群聊：監控嘅係渠道機械人喺群組被 @ 嘅訊息（莓寶本身唔喺群組）；正文保留 30 日；只有發起人可以續接；預設關閉
- GitHub：等我審嘅 PR、指派畀我嘅 issue/PR，登入即用
- 連接器輪詢：通用連接器按欄位映射讀新內容，用游標記住讀到邊；啱工單、表單、內部系統
- 其他渠道：裝咗對應渠道或者外掛之後會出現喺來源清單
每個來源獨立設檢查頻率（每分鐘 / 5 分鐘 / 15 分鐘），亦會顯示最近同步、最近錯誤同健康狀態。設定唔完整會提示仲欠邊啲欄位，唔會空跑。
判斷規則
規則答兩件事：咩算命中、命中之後做咩。
- 內建規則：缺陷報告、受阻或者等待、直接指派畀助理
- 自訂規則：寫清楚咩算、咩唔算、唔肯定時點處理；可以附埋你當時嘅原話
- 命中後：淨係記錄，或者喺目標項目開看板任務
- 自動建立嘅限制：每日上限、冷卻時間、觀察期；失敗會計數，連續失敗會自動暫停兼講原因
- 條數上限：啟用中嘅規則有上限；多條規則同時命中只會處理一次
判斷過程
莓寶會將研判放喺按日分桶嘅「觀察會話」，保留 30 日。判斷時會帶埋在辦事項同近 24 小時已結事項，所以續接唔會被當成新任務。
右側「研判」面板可以睇到每條訊息嘅結論：中咗邊條規則、判斷為需要處理定唔需要處理、失敗原因碼。觀察記錄可以一鍵「記入事項」或者「忽略」。
私聊接入
「私聊接入」按已綁定渠道逐個勾選，預設關閉。勾咗之後，主人嘅私聊會直接入莓寶會話，回覆照樣返原本私聊；群聊永不接入。
如果呢條私聊只對應一個在辦事項、而該事項綁定咗執行者，訊息會直接投畀執行者，唔使經第二道轉述。
建議嘅開啟順序
- 先開「只記錄」，接一個來源，跑兩三日。
- 睇研判面板，將誤判寫成規則入面嘅「唔算」。
- 規則穩定之後，再畀規則揀目標項目，切去「自動建立」。
- 由每日上限 1-2 張開始，觀察期過咗再放寬。
失敗同健康
來源讀取失敗會喺清單明確標示「讀取失敗」，唔等於你冇來源。檢查頻率太高會消耗額度；連接器欄位改咗之後，先睇「最近錯誤」，再改欄位映射。