自动处理:来源、规则与判断
自动处理是莓宝的「盯梢」能力。默认关闭;开启后也要先选处理模式。
处理模式
| 模式 | 行为 |
|---|---|
| 关闭 | 不检查任何来源,也不产生记录 |
| 只记录 | 照常判断,只记下本会处理的事项,不执行动作。建议先用这个 |
| 自动创建 | 规则命中时,在规则指定的项目创建看板任务;没指定目标项目的规则仍只记录 |
自动创建有独立开关和「暂停全部自动创建」。暂停后配置保留,记录照常。
来源
来源由插件或连接器提供,开启后才开始监控:
- 私聊:谁给你发了什么
- 群聊:监控的是渠道机器人在群里被 @ 的消息(莓宝本身不在群里);正文保留 30 天;只有发起人能续接;默认关闭
- GitHub:等我审的 PR、指派给我的 issue/PR,登录即用
- 连接器轮询:通用连接器按字段映射读新内容,用游标记录读到哪;适合工单、表单、内部系统
- 其它渠道:安装对应渠道或插件后出现在来源列表
每个来源单独设检查频率(每分钟 / 5 分钟 / 15 分钟),并显示最近同步、最近错误与健康状态。配置不完整会提示还缺哪些字段,不会空跑。
判断规则
规则回答两件事:什么算命中、命中后做什么。
- 内置规则:缺陷报告、受阻或等待、直接指派给助理
- 自定义规则:写清什么算、什么不算、不确定时怎么处理;可以附上你当时的原话
- 命中后:仅记录,或在目标项目建看板任务
- 自动创建的限制:每日上限、冷却时间、观察期;失败会计数,连续失败会自动暂停并给出原因
- 条数上限:启用中的规则有上限;多条规则同时命中只处理一次
判断过程
莓宝把研判放在按天分桶的「观察会话」里,保留 30 天。判断时会带上在办事项和近 24 小时已结事项,所以续接不会被当成新任务。
右侧「研判」面板能看到每条消息的结论:命中哪条规则、判断为需要处理还是无需处理、失败原因码。观察记录可以一键「记入事项」或「忽略」。
私聊接入
「私聊接入」按已绑定渠道逐个勾选,默认关闭。勾选后,主人的私聊直接进莓宝会话,回复仍回原私聊;群聊永不接入。
如果这条私聊只对应一个在办事项、且该事项绑定了执行者,消息会直接投给执行者,不经过第二道转述。
建议的开启顺序
- 先开「只记录」,接一个来源,跑两三天。
- 看研判面板,把误判写成规则里的「不算」。
- 规则稳定后,再给规则选目标项目,切到「自动创建」。
- 从每日上限 1-2 张开始,观察期过后再放宽。
失败与健康
来源读失败会在列表里明确标出「读取失败」,不等于你没有来源。检查频率过高会消耗额度;连接器字段变更后,先看「最近错误」,再改字段映射。